Rujukan Laman

Bagaimana kami lindungi akaun dan data anda

Di spbu777, kami operasikan platform dengan ketelusan penuh tentang bagaimana data akaun anda dikumpul, digunakan dan dilindungi.

Enkripsi data end-to-endSokongan tempatan MalaysiaAkses mudah untuk permintaan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
spbu777 Bagaimana kami lindungi akaun dan data anda
LALUAN PERMINTAAN

Tiga cara untuk hubungi kami tentang data dan hak anda

Kami sediakan tiga saluran supaya anda boleh sampai kepada pasukan kami dengan cepat. Gunakan live chat untuk pertanyaan segera tentang data akaun atau status permintaan, hantar e-mel untuk permintaan penghapusan atau pembetulan yang memerlukan dokumentasi, atau buka tiket sokongan dalam akaun anda untuk jejak formal. Semua permintaan diproses dalam 48 jam pada hari bekerja, dan kami beri jawapan penuh dalam bahasa Melayu atau Inggeris mengikut pilihan anda.

Pasukan dalam talian

Live Chat

Pasukan sokongan kami tersedia setiap hari dari 9 pagi hingga 12 malam waktu Malaysia. Klik ikon chat di penjuru kanan bawah mana-mana halaman untuk mula. Anda boleh tanya tentang data yang kami simpan, minta penjelasan tentang cara kami guna maklumat akaun, atau mohon salinan rekod transaksi anda terus dalam perbualan.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami di alamat yang tertera dalam tetapan akaun anda. E-mel adalah cara yang sesuai untuk permintaan penghapusan data, pembetulan butiran peribadi, atau laporan keselamatan yang memerlukan lampiran. Kami balas dalam 24 jam dengan nombor rujukan dan anggaran masa pemprosesan untuk permintaan anda.

Tiket Akaun

Log masuk ke akaun spbu777 anda dan pergi ke bahagian Sokongan untuk buka tiket rasmi. Sistem tiket ini beri anda nombor penjejakan kekal, sejarah lengkap komunikasi, dan pemberitahuan automatik apabila ada kemas kini. Gunakan saluran ini untuk permintaan yang perlu simpanan rekod formal atau susulan jangka panjang.

KESELAMATAN & HAK

Bagaimana kami kendalikan polisi ini dalam amalan

Kami bina platform dengan perlindungan data tertanam dalam setiap langkah — dari cara kami sulitkan butiran pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay anda semasa deposit, hingga cara kami…

Pengumpulan Data

Kami kumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk buka dan operasikan akaun anda: nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran kaedah…

Cara Kami Guna Data

Kami guna maklumat akaun anda untuk tiga tujuan utama: memproses transaksi wang masuk dan keluar, menghantar pemberitahuan tentang aktiviti akaun…

Kuki dan Penjejakan

Laman web spbu777 guna kuki untuk simpan pilihan sesi anda supaya anda tidak perlu log masuk setiap kali atau set…

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan kata laluan yang di-hash menggunakan algoritma bcrypt, dan semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan…

Tempoh Penyimpanan

Kami simpan rekod transaksi anda selama tiga tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk memenuhi keperluan audit kewangan, kemudian kami padam…

Hak Anda

Anda boleh minta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, mohon kami betulkan sebarang maklumat yang tidak tepat, atau…

Soalan yang paling kerap kami terima tentang data dan hak

Di bawah adalah jawapan kepada tujuh soalan yang kami terima paling kerap dari pengguna Malaysia tentang cara kami kendalikan maklumat akaun, berapa lama kami simpan data, dan apa yang boleh anda minta dari kami. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel — kami sedia membantu.

Kami simpan nama lengkap, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran kaedah pembayaran yang anda pilih seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Kami juga simpan rekod setiap transaksi deposit dan pengeluaran termasuk tarikh, jumlah, dan kaedah yang digunakan. Semua data ini disulitkan dalam pangkalan data kami dan hanya boleh diakses oleh pasukan yang diberi kuasa.

Ya, anda boleh minta salinan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa. Log masuk ke akaun spbu777 anda, pergi ke bahagian Privasi & Data, dan klik Minta Data Saya. Kami akan hasilkan fail JSON atau PDF yang mengandungi semua maklumat anda dan hantar kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam masa 48 jam.

Anda boleh edit nama, nombor telefon, dan alamat e-mel terus dalam tetapan akaun anda. Untuk betulkan butiran pembayaran seperti nombor akaun Boost atau FPX, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau buka tiket dalam bahagian Sokongan. Kami akan verifikasi identiti anda dan lakukan perubahan dalam masa 24 jam.

Kami simpan rekod transaksi deposit dan pengeluaran selama tiga tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk keperluan audit kewangan dan undang-undang. Selepas tempoh itu, rekod dipadam secara automatik melainkan ada keperluan undang-undang khusus untuk simpan lebih lama. Anda boleh minta salinan rekod anda pada bila-bila masa dalam tempoh tiga tahun ini.

Ya, anda boleh mohon penghapuran akaun dan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau buka tiket rasmi dalam akaun anda dengan permintaan penghapusan. Kami akan verifikasi identiti anda dan padam semua maklumat dalam masa 30 hari, kecuali rekod yang mesti kami simpan di bawah undang-undang anti pengubahan wang haram.

Kami tidak jual atau kongsi maklumat peribadi anda dengan syarikat lain untuk tujuan pemasaran. Kami hanya kongsi data dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa undang-undang jika dikehendaki di bawah perintah mahkamah atau undang-undang yang berkenaan di wilayah Malaysia yang disokong.

Semua data peribadi anda disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dan semua komunikasi antara peranti anda dengan pelayan kami menggunakan HTTPS dengan TLS 1.3. Kata laluan anda di-hash dengan bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Apabila anda minta pengeluaran, kami hantar kod pengesahan ke telefon atau e-mel anda untuk pastikan hanya anda yang boleh keluarkan wang.

Halaman Berkaitan

Bunga Sakura Lentera spbu777 App Cahaya Bulan